مهارات التحدث والاقناع

.تحدث اقل واستمع اكثر واصغ باهتمام

.تجنب النقاش والجدل

.لاتدعى امتلاك الحقيقة كاملة

.استخدم العبارات الرقيقة

.اسمح للاخرين ان ينتحلو افكارك

.اعترف بأخطائك ولاتحاول التبرير

.استدرج الطرف الاخر لكلمة نعم